Häufig gestellte Fragen zu TabletHookz

Hier haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) aufgelistet.

Klicken Sie unten auf Ihre Frage. Sollten Sie Ihre Frage und Antwort nicht finden oder weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tabletHookz.com

Passt mein Gerät in den TabletHookz v2.0? - z. B. mein iPad Pro 12,9"

Muss ich mein Gerät aus der Schutzhülle nehmen, um TabletHookz v2.0 zu verwenden?"

Kann ich mein iPad, Tablet oder Telefon mit in die Flugzeugkabine nehmen, um meine Filme oder andere Inhalte anzusehen? – Gab es da kein Verbot?

Haben die Aufsichtsbehörden TabletHookz v2.0 für den Einsatz an Bord von Flugzeugen zugelassen?

Was ist der Unterschied zwischen Version 2.0 von TabletHookz und der Originalversion?

Wie lange dauert die Lieferung?

Bieten Sie Expressversand an?

Meine TabletHookz v2.0 sind nicht angekommen, was soll ich tun?

Wie befestige ich die Autoadapter an meinem TabletHookz v2.0?

Wie befestige ich den TabletHookz v2.0 im Auto?

Warum ist der Versand an manche Orte oder für meine Menge so teuer?

Passt TabletHookz v2.0 in die Fluggesellschaft, mit der ich reise?

Ich versuche, TabletHookz v2.0 zu kaufen, aber meine Karte wird abgelehnt. Was kann ich tun?

Warum haben Sie mich kontaktiert und um einen Identitätsnachweis und die Bestätigung meiner Adresse gebeten?

F: Passt mein Gerät in TabletHookz v2.0? – z. B. mein iPad Pro 12.9?

A. TabletHookz v2.0 ist für eine Vielzahl von Geräten geeignet, darunter auch das iPad Pro 12.9. Wir haben sogar Geräte mit 16-Zoll-Bildschirm getestet und sie haben problemlos gepasst. So kann TabletHookz v2.0 alles vom kleinen iPhone bis hin zum größten Tablet auf dem Markt halten. Flugzeugkabinen werden ständig modernisiert, was Änderungen an den Sitzen und Ablagen mit sich bringt. Aus diesem Grund wurde Version 2 eingeführt.

Sehr breite Tabletts – Wenn Sie beim Anbringen Ihrer TabletHookz an einem neuen Flugzeugtablett feststellen, dass das Tablett zu dick ist, empfehlen wir, das kleine Schaumstoffpolster an der Innenseite des Hakens vorsichtig zu entfernen und in die Tragetasche zu legen (dieses sorgt für einen festen Sitz auf schmalen Tabletts). Durch vorsichtiges Entfernen des Schaumstoffpolsters vergrößert sich der Abstand um 3–5 mm, was für die meisten Tabletts, auch für doppelt gefaltete Tabletts, mehr als ausreichend sein sollte. Sie können das Schaumstoffpolster nach Ihrer Reise für den nächsten Flug, der möglicherweise ein Standardtablett mit schmalem/dünnem Tablett hat, erneut anbringen.

[Zurück zur Liste]

F: Muss ich mein Gerät aus der Schutzhülle nehmen, um TabletHookz v2.0 zu verwenden?

A. Nein, TabletHookz wurden so konzipiert, dass sie Ihr Gerät sowohl in der Schutzhülle als auch außerhalb halten können . [Zurück zur Liste]

F: Kann ich mein iPad/Tablet/Telefon mit in die Flugzeugkabine nehmen, um meine Filme oder andere Inhalte anzusehen?

A. Ja – Sie können Ihr Gerät auf den meisten Flügen mit in die Kabine nehmen. Im Jahr 2017 war dies auf einigen wenigen Flügen aus einigen Ländern nicht erlaubt. Diese Einschränkung wurde jedoch inzwischen aufgehoben. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links . [Zurück zur Liste]

Aktuelle Informationen aus Großbritannien – Laptop-Verbot aufgehoben

Artikel der New York Times – Laptop-Verbot aufgehoben

F: Haben die Aufsichtsbehörden TabletHookz v2.0 für den Einsatz an Bord von Flugzeugen zugelassen?

A. Wir haben von verschiedenen Aufsichtsbehörden schriftlich bestätigt, dass unser Produkt keiner behördlichen Genehmigung bedarf . [Zurück zur Liste]

F. Was ist der Unterschied zwischen Version 2.0 von TabletHookz und der Originalversion?

A. Aufgrund von Kundenfeedback haben wir drei Änderungen an der Originalversion von TabletHookz vorgenommen. Version 2.0 bietet Folgendes:

• Ein breiterer Haken, der über dickere Sitzlehnenablagen passt, die in einigen neuen Flugzeugkabinen eingeführt werden
• Einige Änderungen, um größere Geräte aufzunehmen
• Einfacherer Anschluss des Autoadapters
• Klarere Anweisungen

[Zurück zur Liste]

F. Wie lange dauert die Lieferung?

A. Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versandt. Wir versenden per Royal Mail. Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

Vereinigtes Königreich: 1-2 Werktage ab Bestelldatum, abhängig vom gewählten Service.

Europa: 3-7 Werktage

Rest der Welt: Ziel sind 10 Tage (Royal Mail weist darauf hin, dass die Lieferzeit in manchen Ländern länger sein kann – weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website von Royal Mail )

In seltenen Fällen kann der Versand bei einem großen Verkaufsaufkommen etwas länger dauern. Wir tun jedoch unser Bestes, um die Ware so schnell wie möglich zu versenden. [Zurück zur Liste]

F. Bieten Sie Expressversand an?

A. Wir bieten keinen Express-Service an, da die Kosten astronomisch hoch sind. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Sendungen mit Sendungsverfolgung (gegen Aufpreis) schneller ankommen als mit dem Standardversand . [Zurück zur Liste]

F: Meine TabletHookz v2.0 sind nicht angekommen, was soll ich tun?

A. Bitte kontaktieren Sie uns über support@tabletHookz.com mit Ihrer Bestellnummer und Lieferadresse. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nichts unternehmen können, bis die maximal zulässige Lieferzeit auf der Website der Royal Mail überschritten ist. [Zurück zur Liste]

F: Wie befestige ich die Autoadapter an meinem TabletHookz v2.0?

A. Bitte sehen Sie sich dieses Video an, das zeigt, wie Sie die Autoadapter anschließen. [Zurück zur Liste]

F. Wie befestige ich den TabletHookz v2.0 im Auto?

A. Bitte sehen Sie sich das Video oben zur Befestigung der Autoadapter an. Anschließend sehen Sie sich dieses Video zur Montage im Auto an. [Zurück zur Liste]

F: Warum ist der Versand an manche Orte oder für meine Menge so teuer?

A. Wir erzielen keinen Gewinn mit dem Versand. Unsere Kosten richten sich nach den Preisen der Royal Mail und unserer Verpackung. Manche internationalen Ziele sind teurer als andere. Beispielsweise kann es sein, dass bei einem Bestellwert von über 250 £ die nächste Versicherungsstufe 500 £ beträgt. In diesem Fall können Sie durch die Erstellung von zwei Bestellungen mit einem niedrigeren Warenkorbwert die Gesamtversandkosten senken. [Zurück zur Liste]

F: Passt TabletHookz v2.0 in die Fluggesellschaft, mit der ich reise?

A. Wir sind überzeugt, dass sie für Kurz- und Mittelstreckenflüge geeignet sind, haben sie aber noch nicht bei jeder Fluggesellschaft der Welt getestet (auch wenn wir das gerne tun würden). Wir haben sie bei so vielen Fluggesellschaften wie möglich getestet, und unser Design ist auf die unterschiedlichen Sitze verschiedener Fluggesellschaften abgestimmt.

Wie bei Ihren Möbeln zu Hause modernisieren Fluggesellschaften ihre Kabinen von Zeit zu Zeit mit neuen Passformen, die möglicherweise nicht mit TabletHookz getestet wurden. Zu Ihrer Sicherheit: Wenn Sie bei uns hier bei TabletHookz.com bestellen und aus irgendeinem Grund feststellen, dass Ihr TabletHookz v2.0 nicht in eine bestimmte Fluggesellschaft passt, bitten wir Sie, ein Foto zu machen und es an support@tablethookz.com zu senden. Teilen Sie uns die Fluggesellschaft und den Grund für die Nichtpassung mit. Wir veranlassen dann die Rücksendung Ihres TabletHookz v2.0 und erstatten Ihnen den Kaufpreis. (gültig ab 9. April 2018) [Zurück zur Liste]

F: Ich versuche, TabletHookz v2.0 zu kaufen, aber meine Karte wird abgelehnt. Was kann ich tun?

A. Alle Bestellungen werden von Shopify bearbeitet. Die Überprüfung der Daten erfolgt über das offizielle MasterCard/Visa-Netzwerk. Sollte eine Zahlungsmethode fehlschlagen, bitten wir Sie, eine andere Karte oder Zahlungsmethode wie PayPal oder Apple Pay auszuprobieren. [Zurück zur Liste]

F: Warum haben Sie mich kontaktiert und mich gebeten, einen Identitätsnachweis vorzulegen und meine Adresse zu bestätigen?

A. Alle unsere Zahlungen (sowohl Kreditkarten- als auch PayPal-Zahlungen) werden von shopify.com abgewickelt. Die Systeme von Shopify prüfen alle Transaktionen auf ihre Merkmale und stellen sicher, dass es sich nicht um betrügerische Transaktionen handelt. Gelegentlich erhalten wir von Shopify Hinweise darauf, dass eine Transaktion betrügerischen Charakter haben könnte. In solchen Fällen bitten wir Sie um weitere Informationen zur Identitätsprüfung, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie auf der Shopify-Website [Zurück zur Liste].